しかし、昔ながらのスタンプカードがポイントカードの元祖。
スタンプカードなら、特殊な設備もなく、すぐに始められます。
お金をかけない販促方法として、今回はポイントカードの話をさせて頂きます。
■ポイントカードを発行する目的とは
いろんな商店や飲食店で発行している「ポイントカード」。
どうしてポイントカードを発行するお店が多いのでしょうか？
それは、ポイントカードを使うことで、二つの目的が達成されるからです。
■ポイントカードを発行する二つの目的
ポイントカードの目的は次の２点です。
- 新規顧客にリピーターになってもらう
- リピーターにリピート頻度を上げてもらう
つまり、２種類のお客さまを対象としているのがポイントです。
■新規顧客にリピーターになってもらう
上記の１のように新規顧客にリピーターになってもらうためには、ポイントカードにどんな特典をつければよいでしょうか？
例えば、
「初回を含め、３個のスタンプでドリンクをサービス」
「初回に来た方には２倍のポイントがつく」
というように、「初回」を有効にした特典を考えると効果が望めるでしょう。
■リピーターにリピート頻度を上げてもらう
次に、上記２のようにリピーターのリピート頻度を上げるためにはどうすればよいでしょうか？
例えば、
「10個スタンプがたまれば500円引き」
というような特典は、リピーターの購入頻度を上げるには効果があります。
しかし、「初回」が有効になっていないので、新規顧客獲得にはあまり効果が望めない施策なのです。
■二つの目的を時期に応じて使い分ける
起業直後は新規顧客を獲得することが重要です。
ポイントを多めに付与することは値引きに繋がりますが、まずは顧客を作ることが重要なので、思い切った施策が効果的です。
一方で、一度顧客を捕まえたら、その後は、安定的にポイントが溜まるような施策に切り替えていけばよいのです。
ポイントカードの使い方だけでも、少しの工夫で狙った効果を出すことが出来ます。
上手に使って、賢く売上を上げたいものです。
